Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

Gizlilik Politikası

Kahramanmaraş Beyaz Eşya Teknik Servisi – Erol Akkurt

Bu Gizlilik Politikası, kahramanmaraservis.com web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm ziyaret, servis talebi ve iletişim işlemleri kapsamında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. İşletmemiz, kullanıcıların kişisel bilgilerini koruma konusunda azami hassasiyet göstermekte olup tüm süreçler KVKK (6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret eden veya servis talebi oluşturan kullanıcılardan aşağıdaki bilgiler alınabilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
Adres bilgisi
Arıza detayları ve cihaz bilgileri
İletişim formu üzerinden iletilen mesajlar
IP adresi ve temel trafik/çerez verileri

Bu veriler, kullanıcıya ait kişisel bilgilerin dışına çıkmayacak şekilde sınırlı olarak işlenir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Servis başvurularını değerlendirmek ve randevu oluşturmak,
Teknik personel yönlendirmek,
Kullanıcı taleplerine dönüş sağlamak,
Fatura, kayıt ve servis takibi süreçlerini yürütmek,
Müşteri memnuniyeti ölçümü ve hizmet kalitesinin artırılması,
Google Ads reklam güvenlik doğrulamaları (işletme faaliyet doğrulaması gibi).

Kişisel veriler, kullanıcının açık rızası olmadan, yukarıdaki amaçlar dışında kullanılmaz.

3. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Toplanan bilgiler kesinlikle üçüncü şahıs, şirket veya kurumlarla paylaşılmaz.
Yalnızca servis talebini yerine getirmek için görev yapan işletme çalışanları tarafından görüntülenebilir.
Yasal zorunluluklar haricinde kimseyle paylaşılmaz.

Hiçbir koşulda, reklam, pazarlama veya ticari amaçlarla dışarıya aktarım yapılmaz.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kullanıcı tarafından iletilen bilgiler:

Servis işlemi tamamlanana kadar,
Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca

güvenli bir biçimde saklanır ve süre dolduğunda sistemden silinir veya anonim hale getirilir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenlik doğrulamalarını gerçekleştirebilmek adına çerez (cookie) kullanabilir. Bu çerezler:

Kimlik tespiti yapmaz,
Kişisel verileri kaydetmez,
Üçüncü taraflara aktarılmaz.

Google Ads, Google Analytics gibi sistemler tarafından kullanılan teknik çerezler yalnızca performans ve güvenlik odaklıdır.

6. Veri Güvenliği

İşletmemiz, kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Sunucularımız ve yazılım altyapımız:

Yetkisiz erişime karşı korunmakta,
Düzenli güvenlik kontrollerinden geçmekte,
KVKK gerekliliklerine uygun şekilde yapılandırılmaktadır.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

İşlenen kişisel verilerinin ne olduğunu öğrenme,
Verilerin hangi amaçla kullanıldığını öğrenme,
Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme,
Verilerinin silinmesini talep etme,
İşlemeye ilişkin itirazda bulunma.

Bu talepler, aşağıdaki iletişim bilgilerinden işletmemize iletilebilir.

8. İletişim

Kahramanmaraş Beyaz Eşya Teknik Servisi – Erol Akkurt
Adres: HACI BAYRAM VELİ MAH. 31012. SK. NO: 12 İÇ KAPI NO: 01, ONİKİŞUBAT / KAHRAMANMARAŞ
Telefon: 0533 190 01 46
Web: kahramanmaraservis.com

Her türlü gizlilik ve veri işleme konusundaki sorularınızı bize iletebilirsiniz.